Mestrado Universitário em Resolução de Conflitos e Mediação

Apresentação

A resolução de conflitos nasce para abrir espaço para novas formas de resolver os problemas inerentes às sociedades. Tornar o conflito um aliado para continuar crescendo e transformar os problemas em soluções para continuar evoluindo é uma das máximas dessa técnica que explodiu com muita força na sociedade e tem experimentado um aumento exponencial da demanda nos últimos anos. Adaptar-nos e oferecer novas soluções ao cidadão atual é essencial para uma evolução saudável dos diferentes sistemas sociais.

Neste sentido, o Mestrado Universitário em Resolução e Mediação de Conflitos oferece aos participantes uma perspectiva atualizada dos conhecimentos sobre conflito e mediação e desenvolve capacidades e habilidades em diferentes técnicas de resolução de conflitos e mediação, aplicadas a diversos contextos: escola, família, organização, penal, comunitário, sanitário, internacional, on-line.

A concepção do Mestrado é apresentada do geral para o particular: trabalham-se conceitos centrais são na resolução/transformação de conflitos e mediação, do ponto de vista teórico – metodológico e normativo – legal, o que fornece um referente operacional para a abordagem dos conflitos em diferentes escalas e contextos do social.

Essa orientação na formação é complementada por disciplinas voltadas à resolução/transformação de conflitos em áreas específicas: escolar, sanitária, penal, comunitária, familiar, organizacional e internacional. Soma-se a isso, a resolução de disputas on-line, metodologia que utiliza a tecnologia como suporte na resolução de conflitos.

Como complemento à formação on-line, os alunos que cursam o Programa desenvolvem Práticas Profissionais, atividades orientadas e supervisionadas, em um ambiente real de prática da profissão.

O mestrado é caracterizado por uma abordagem multidisciplinar, uma vez que participam autores e professores com trajetórias acadêmicas e profissionais bem estabelecidas, originários de áreas como a psicologia, o direito, a pedagogia, a economia, o mundo empresarial, entre outros.

Desta maneira, quem cursa o Mestrado Universitário em Resolução de Conflitos e Mediação desenvolve uma visão geral e aplicada da resolução de conflitos em diferentes áreas da esfera social. Essa formação abrangente permite que os profissionais se posicionem e desenvolvam uma trajetória voltada à resolução e mediação de conflitos, em contextos muito diversos.

O Mestrado Universitário em Resolução de Conflitos e Mediação é aprovado pelo Centro de Mediação Familiar da Generalitat de Catalunya.

Resultados da Aprendizagem

Ao longo do programa de Mestrado em Resolução de Conflitos, os estudantes devem desenvolver as seguintes competências:

Analisar a complexa interação entre emoções e conflitos.
Analisar o curso dos conflitos e identificar quais as intervenções podem ser adequadas em cada momento da sua evolução.
Explicar e relacionar as teorias e os mecanismos psicológicos que operam por trás dos processos de negociação e mediação.
Fazer um uso eficaz da comunicação na gestão dos conflitos.
Assessorar de maneira eficaz a resolução de conflitos melhorando os diversos modelos de assessoria.
Utilizar os diferentes modelos de assessoria em resolução de conflitos (enfrentamento, resolução de problemas, transformativo, narrativo).
Aplicar estratégias ou métodos para resolver conflitos e aprender a implementar diferentes tipos de negociação.
Implementar adequadamente as diferentes fases de um processo de mediação.
Identificar e aplicar técnicas para abordar diferentes momentos do processo de mediação.
Interpretar as regulamentações relativas à mediação existente no Direito comparado, bem como o âmbito jurídico da mediação em cada um dos países analisados.
Identificar e intervir efetivamente nos conflitos do atual sistema educacional, levando em conta o paradigma da convivência.
Caracterizar e intervir efetivamente nos conflitos do contexto familiar.
Interpretar as bases e os propósitos da Mediação na esfera social e/ou comunitária e aplicar efetivamente as ferramentas de intervenção.
Identificar e intervir efetivamente no conflito organizacional, levando em consideração sua tipologia.
Caracterizar conflitos na esfera criminal e aplicar estratégias de intervenção de acordo com a Justiça Restaurativa ou Reparatória.
Identificar e intervir efetivamente nos conflitos sanitários, independentemente das partes envolvidas (profissionais de saúde, pacientes, etc.).
Analisar conflitos internacionais e argumentar modelos e estratégias de intervenção.
Aplicar as ferramentas apropriadas para a Resolução de Disputas On-line.

Perfil do Egresso

A formação deste Mestrado Universitário é muito versátil e trata das diferentes áreas da mediação e da resolução de conflitos em que é possível trabalhar atualmente, o que implica a existência de um amplo leque de oportunidades profissionais. Estas são algumas das instituições nas quais é possível trabalhar após a obtenção deste título universitário:

Empresas de qualquer setor, sejam elas grandes, médias ou pequenas, de natureza pública ou privada.
Administração pública.
Entidades especializadas em resolução de conflitos e mediação.
Hospitais.
Centros penitenciários.
Instituições educativas.

Em todas as instituições mencionadas, o papel do mediador é fundamental e vem ganhando cada vez mais relevância dentro de qualquer tipo de organização.

Titulação

Ao finalizar o programa, o aluno obterá o título de MESTRADO UNIVERSITÁRIO EM RESOLUÇÃO DE CONFLITOS expedido pela Universidad Europea del Atlántico.

Plano de estudos

O programa de Mestrado Universitário em Resolução de Conflitos e Mediação está organizado em 65 créditos distribuídos entre as disciplinas, práticas supervisionadas e o trabalho de fim do mestrado. O tempo previsto para a conclusão do mestrado é de um ano acadêmico.

DISCIPLINAS		CRÉDITOS	TIPO
SEMESTRE 1	Enfoques Psicológicos na Abordagem do Conflito	3	OB
	Emoções e Conflito	3	OB
	Comunicação e Conflito	3	OB
	Processos de Resolução/Transformação de Conflitos	4	OB
	Técnicas de Resolução de Conflitos e Negociação	4	OB
	Prática de Mediação: Técnicas e Estratégias	4	OB
	Legislação Nacional e Internacional sobre Mediação e outros Procedimento de Resolução de Conflitos	4	OB
SEMESTRE 2	Resolução/Transformação de Conflitos no Âmbito Escolar	3	OB
	Resolução/Transformação de Conflitos no Âmbito Familiar	3	OB
	Resolução/Transformação de Conflitos no Âmbito Comunitário	3	OB
	Resolução/Transformação de Conflitos no Âmbito Organizacional	3	OB
	Resolução/Transformação de Conflitos no Âmbito Penal	3	OB
	Resolução/Transformação de Conflitos no Âmbito Sanitário	3	OB
	Resolução/Transformação de Conflitos no Âmbito Internacional	3	OB
	Resolução de Disputas On-Line (RDO)	3	OB
	PRACTICUM Práticas Externas	6	PR
SEMESTRE 3	TRABALHO DE CONCLUSÃO Dissertação de Mestrado	10	TCC
TOTAL		65 ETCS

*A Fundação Universitária Iberoamericana (FUNIBER) concede bolsas de estudo para auxílio financeiro para esses mestrados.

Requisitos de acesso

Requisitos de acesso a estudos universitários de mestrado

Conforme estabelecido no artigo 16 do Real Decreto 1393/2007, modificado pelo Real Decreto 861/2010, os estudantes que preenchem qualquer uma das seguintes condições podem ingressar no programa:

Estar em posse de um título universitário oficial espanhol ou outro expedido por uma instituição de ensino superior do Espaço Europeu de Educação Superior que autorize, no país emissor do título, o acesso ao nível de mestrado.
Os graduados em conformidade com sistemas educativos fora do Espaço Europeu de Educação Superior podem ingressar sem a necessidade de homologação de seus títulos, após verificação pela universidade que eles comprovam um nível de ensino equivalente aos correspondentes títulos universitários oficiais espanhóis e que autorizam, no país emissor do título, acesso ao ensino de pós-graduação. O acesso por este caminho não implicará, em nenhum caso, a homologação do título anterior de posse do interessado, nem o seu reconhecimento para outros fins que não o de estudar o programa de mestrado.
No caso de alunos com necessidades educacionais especiais decorrentes de deficiências, será avaliada a necessidade de possíveis adaptações curriculares, itinerários ou estudos alternativos.

Além dos requisitos legais, a universidade exige para ingresso no programa:

Comprovar conhecimentos básicos equivalentes ao nível de graduação no campo de conhecimento do mestrado e, especificamente, nos seguintes campos: conflitos e mediação, habilidades para a gestão de pessoas e habilidades de comunicação.

Esses requisitos de admissão acadêmica serão comprovados através da apresentação de documentação acadêmica que justifique a conclusão bem-sucedida da graduação correspondente (requisito de acesso) e que, na mesma, tenham sido cursadas disciplinas relacionadas às áreas de conhecimento acima mencionadas. O aluno comprovará, através da apresentação do guia ou programa acadêmico das disciplinas, que possui conhecimentos prévios nestas áreas ou, na sua falta, que realizou cursos de formação continuada, permanente ou complementar, ou cursos de pós-graduação ao nível de especialista ou mestrado que comprove os conhecimentos prévios exigidos.

Uma vez cumpridos esses requisitos, o processo de admissão é realizado em duas fases: pré-inscrição e matrícula.

Perfil de ingresso

Para o mestrado proposto será especialmente levado em consideração estar em posse de um título de:

Licenciatura/Graduação em Psicologia
Licenciatura/Graduação em Direito
Licenciatura/Graduação em Pedagogia
Licenciatura/Graduação em Psicopedagogia
Licenciatura/Graduação em Sociologia
Licenciatura/Graduação em Antropologia Social e Cultural
Graduação em Serviço Social ou Educação Social
Graduação universitária em qualquer área similar às anteriores, sejam titulações de implantação futura no sistema universitário espanhol ou titulações existentes nos sistemas universitários de outros países.
Graduação universitária em qualquer especialidade passível de comprovação de ter recebido formação específica no campo de conhecimento do mestrado, segundo deliberação do órgão competente da Universidad Europea del Atlántico.
Graduação universitária em qualquer especialização que comprove documentalmente ter atuado no campo de conhecimento do mestrado durante um período prolongado.

Pré-inscrição e matrícula

Pré-inscrição e reserva de vaga

O processo de admissão no Mestrado começa por enviar por correio ao Setor de Admissões de Pós-Graduação a seguinte documentação:

Solicitação de Admissão preenchida.
Curriculum Vitae atualizado.
Fotocópia do DNI (apenas candidatos espanhóis) ou NIE ou passaporte (apenas candidatos estrangeiros).
Fotocópia do Certificado de Estudos/Expediente Acadêmico (concluído ou do último ano do programa universitário).
Duas fotografias coloridas tamanho passaporte.

Para agilizar o processo de admissão ao mestrado, a Universidad Europea del Atlántico permite que o candidato envie a documentação em formato digital para o e-mail: Além disso, para formalizar o processo de admissão é necessário entregar a documentação solicitada por correio ou courier ao Setor de Admissões de Pós-graduação.

Uma vez recebida a documentação, a Comissão de Admissões ao Mestrado, integrado pelo Chefe de Ordenação Acadêmica, a Direção de Admissões, o Diretor Acadêmico do Mestrado e dois professores do Mestrado, verificará que o título apresentado permite o acesso ao programa, e analisará as candidaturas recebidas a fim de determinar a adequação dos candidatos para os estudos de mestrado. Nesta fase de admissão, os seguintes critérios serão considerados:

Expediente acadêmico do aluno (80%)
Outros méritos relacionados à área do curso (bolsas e prêmios relacionados, formações de pós-graduação em programas afins, experiência profissional relacionada ao curso) (20%).

A Comissão Acadêmica do Mestrado reserva-se o direito de realizar entrevistas com os candidatos, caso seja necessário complementar informações sobre a documentação apresentada. Uma vez concluída a avaliação e análise dos candidatos, a Comissão de Admissão aprova ou rejeita o pedido.

O número de vagas oferecidas é de 90 por grupo para cada curso, conforme estabelecido no ponto 1 deste relatório.

Concluída essa etapa, o candidato recebe informações por escrito sobre sua admissão, que é adiantada por telefone e/ou por e-mail, a respeito do resultado do processo de admissão e a formalização de sua inscrição no Programa, a documentação definitiva, devidamente legalizada, se exigido pela natureza dos documentos fornecidos, que devem ser submetidos para iniciar-se o processo de pré-inscrição/reserva de vaga e posterior matrícula.

Matrícula

A Secretaria de Estudantes entrará em contato com o estudante pré-inscrito e com admissão definitiva a fim de formalizar sua matrícula no mestrado.

Formalização do processo de inscrição via Internet: O serviço de automatrícula no site da universidade permite que os estudantes admitidos concluam todos os procedimentos acadêmicos, econômicos e administrativos, sem precisar comparecer fisicamente na Universidade.

Este Mestrado conta com mais de uma chamada por ano. Para mais informações sobre datas e prazos, consulte a Secretaria Acadêmica da universidade.

Transferência e reconhecimento de créditos

Para tornar a mobilidade estudantil efetiva, o reconhecimento é entendido como a aceitação pela Universidad Europea del Atlántico dos créditos que, tendo sido obtidos em cursos oficiais, nesta ou em outra Universidade, são computados em com a finalidade de obter um título oficial.

O reconhecimento dos créditos deve ser solicitado pelo aluno no momento da formalização de sua matrícula. Excepcionalmente e com autorização explícita, pode-se estabelecer um cronograma diferente do acima mencionado, devendo, de todo modo, quitar as taxas acadêmicas estabelecidas para este fim.

Serão objeto de reconhecimento no programa de estudos os créditos obtidos pelo estudante:

Os créditos tomados na formação universitária conducente à obtenção de outros títulos, referidos no artigo 34.1 da Lei Orgânica 6/2001, de 21 de dezembro de Universidades, modificada pela Lei Orgânica 4/2007 de 12 de abril.
Experiência profissional comprovada, desde que esteja relacionada com as competências inerentes ao título. Neste sentido, serão tomados como critério acadêmico geral os perfis definidos para o título.
Os demais créditos podem ser reconhecidos pela universidade, levando em consideração as competências e conhecimentos associados às disciplinas estudadas pelo aluno e aquelas fornecidos no plano de estudos ou que tenham caráter transversal.

O número máximo de créditos das premissas a) e b) pode não ser superior, como um todo, a 15% do total de créditos que constituem o Plano de Estudo. Da mesma forma a transferência de créditos implica a inclusão, nos documentos acadêmicos oficiais que credenciam os estudos realizados por cada aluno, dos créditos obtidos em cursos oficiais previamente estudados, nesta ou em outra Universidade, que não tenham conduzido à obtenção de um título oficial.

Mais informações sobre transferências e reconhecimentos com a Secretaria Acadêmica da Universidade.