Master universitaire en Résolution des Conflits et Médiation

Présentation du Diplôme

La résolution des conflits est née pour s'adapter à de nouvelles formes de résolution des problèmes inhérents aux sociétés. Faire du conflit un allié pour continuer à croître et transformer les problèmes en solutions pour continuer à évoluer est l'une des maximes de cette technique, qui a fait irruption dans la société avec une grande force et a connu une augmentation exponentielle de la demande ces dernières années. Adapter et offrir de nouvelles solutions aux citoyens d'aujourd'hui est essentiel pour une évolution saine des différents systèmes sociaux.

En ce sens, le Master universitaire en résolution de conflits et médiation offre aux participants une perspective actualisée des connaissances sur les conflits et la médiation et développe des compétences et capacités dans les différentes techniques de résolution de conflits et de médiation, appliquées à différents contextes : scolaire, familial, organisationnel, pénal, communautaire, sanitaire, international, en ligne.

La conception du Master va du général au particulier : les concepts centraux sont travaillés dans la résolution/transformation des conflits et la médiation, du point de vue théorique-méthodologique et normatif-juridique, ce qui fournit un cadre de référence opérationnel pour traiter les conflits à différentes échelles et contextes du social.

Cette orientation de la formation est complétée par des matières axées sur la résolution/transformation des conflits dans des domaines particuliers : scolaire, sanitaire, pénal, communautaire, familial, organisationnel et international. En outre, on travaille sur la résolution de conflits en ligne, méthodologie qui utilise la technologie pour soutenir la résolution de conflits.

En complément de la formation en ligne, les étudiants qui suivent le programme effectuent des stages professionnels, comme activité dirigée et supervisée, dans un environnement professionnel réel.

Le Master se caractérise par son approche multidisciplinaire, puisqu'il implique des auteurs et des professeurs ayant une carrière académique et professionnelle dans des domaines tels que la psychologie, le droit, la pédagogie, l'économie, le monde des affaires.

Ainsi, les étudiants du Master en résolution de conflits et médiation développent une vision généraliste et appliquée de la résolution de conflits dans différents domaines de la sphère sociale. Cette formation complète leur permet de se positionner professionnellement et de développer une carrière orientée vers la résolution de conflits et la médiation dans des contextes très variés.

Le Master en Résolution des Conflits et Médiation est approuvé par le Centre de Médiation Familiale de la Generalitat de Catalunya.

Résultats de l'apprentissage

Tout au long du master en résolution de conflits et médiation, les étudiants développeront les compétences suivantes :

Analyser l'interaction complexe entre émotions et conflit.
Analyser le cours des conflits et à identifier les interventions qui peuvent être utiles à chaque moment de son évolution.
Expliquer et mettre en relation des théories et des mécanismes psychologiques qui agissent derrière les processus de négociation-médiation.
Faire un usage efficace de la communication dans la gestion des conflits.
Conseiller efficacement dans la résolution des conflits en utilisant les différents modèles de conseil.
Utiliser les différents modèles de conseil dans la résolution des conflits (adaptation, résolution de problèmes, transformateur, narratif).
Mettre en œuvre des stratégies ou des méthodes pour régler les conflits et de savoir mettre en œuvre les différents types de négociation.
Mettre en œuvre correctement les diverses phases d'un processus de médiation.
Identifier et appliquer des techniques pour traiter les différents moments du processus de médiation.
Interpréter les règles relatives à la médiation dans le droit comparé et la portée juridique de la médiation dans chacun des pays analysés.
Identifier et intervenir efficacement dans les conflits du système éducatif actuel, en tenant compte du paradigme de la coexistence.
Caractériser et intervenir efficacement dans les conflits du contexte familial.
Interpréter les bases et buts de la médiation dans la sphère sociale et/ou communautaire et appliquer efficacement les outils d'intervention.
Identifier et intervenir efficacement dans les conflits organisationnels, en tenant compte de leur typologie.
Caractériser les conflits dans le domaine pénal et appliquer des stratégies d'intervention conformément à la justice réparatrice.
Identifier et intervenir efficacement dans les conflits sanitaires indépendamment des parties impliquées (professionnels de la santé, patients, etc.).
Analyser les conflits internationaux et faire valoir des modèles et des stratégies d'intervention dans ces conflits.
Appliquer les outils appropriés pour la résolution des différends en ligne.

Profil du diplôme

La formation de ce master universitaire est très polyvalente et aborde différents domaines de la médiation et de la résolution des conflits où il est possible de travailler à l'heure actuelle, ce qui signifie l'existence d'un très large éventail d'opportunités professionnelles. Voici quelques-unes des institutions où il est possible de travailler après l'obtention de ce diplôme universitaire :

Entreprises de tout secteur, grandes, moyennes ou petites, de caractère public ou privé.
Administration.
Entités spécialisées dans la résolution des conflits et médiation.
Hôpitaux.
Établissements pénitentiaires.
Établissements d'enseignement.

Dans toutes ces institutions, le rôle du médiateur est essentiel et prend de plus en plus d'importance au sein de tout type d'organisation.

Titrage

À la fin du programme, l'étudiant obtiendra le diplôme de MASTER UNIVERSITAIRE EN RÉSOLUTION DES CONFLITS ET MÉDIATION délivré par l'Université européenne de l'Atlantique.

Programme d’études

Le master universitaire en résolution des conflits et médiation comporte 65 crédits répartis entre les matières, les stages externes et un mémoire. La durée prévue pour l'obtention du master est une année académique.

MATIÈRES		CRÉDITS	CARACTÉRE
SEMESTRE 1	Perspectives psychologiques dans l’approche du conflit	3	OB
	Émotions et conflit	3	OB
	Communication et conflit	3	OB
	Processus de résolution/transformation des conflits	4	OB
	Techniques de résolution des conflits et négociation	4	OB
	Pratique de médiation : techniques et stratégies	4	OB
	Législation nationale et internationale sur la médiation et autres procédures de résolution des conflits	4	OB
SEMESTRE 2	Résolution/transformation des conflits en milieu scolaire	3	OB
	Résolution/transformation des conflits en milieu familial	3	OB
	Résolution/transformation des conflits en milieu communautaire	3	OB
	Résolution/transformation des conflits dans le domaine organisationnel	3	OB
	Résolution/transformation des conflits dans le domaine pénal	3	OB
	Résolution/transformation des conflits dans le domaine sanitaire	3	OB
	Résolution/transformation des conflits dans le domaine international	3	OB
	Résolution des litiges en ligne (RLL)	3	OB
	PRÁCTICUM Stages externes	6	PR
SEMESTRE 3	TRAVAIL FIN BAC+4/M1 Travail fin Bac+4/M1	10	TFM
TOTAL		65 ETCS

*La Fondation Universitaire Ibéro-américaine (FUNIBER) accorde une aide financière pour ces masters.

Conditions d'accès

Conditions d'admission aux études universitaires de master

Conformément aux dispositions de l'article 16 du décret Royal 1393/2007, modifié par le décret Royal 861/2010, pourront accéder à ces études les étudiants qui remplissent l'une des conditions suivantes :

Être titulaire d'un diplôme universitaire espagnol officiel ou d'un diplôme délivré par un établissement d'enseignement supérieur de l'espace européen de l'enseignement supérieur qui autorise le pays qui délivre le diplôme pour accéder aux cours de master.
Les diplômés des systèmes d'enseignement autre que l'espace Européen de l'enseignement supérieur pourront accéder sans homologation de leurs diplômes, après vérification par l'Université qu'ils ont un niveau de formation équivalent aux diplômes universitaires officiels espagnols correspondants et qu'ils ont le droit, dans le pays qui délivre le diplôme, d'accéder aux études de troisième cycle. L'accès par ce moyen n'impliquera en aucun cas l'homologation du diplôme antérieur détenu par l'intéressé, ni sa reconnaissance à des fins autres que l'étude du master.
Dans le cas des étudiants avec des besoins éducatifs particuliers à cause des handicaps, la nécessité d'éventuelles adaptations des programmes, des itinéraires ou des études alternatives sera évaluée.

En plus des exigences légales, l'Université exige pour l'accès à ce diplôme l’élément suivant :

Justifier de connaissances de base, correspondantes à un niveau de master dans le domaine académique propre au Master et tout particulièrement dans les domaines suivants : Conflit et médiation, compétences en gestion des personnes et en communication.

Ces exigences d'admission académique seront accréditées par la présentation de documents académiques justifiant l’obtention du diplôme correspondant (condition d’accès) et l’étude des domaines de connaissances connexes aux précédents. L'étudiant prouvera par la présentation du guide académique ou du programme des matières qu'il possède des connaissances préalables dans ces domaines ou, à défaut, qu'il a effectué des cours de formation continue, permanente ou complémentaire ou des cours de troisième cycle au niveau expert, spécialiste ou master qui justifient les connaissances antérieures dans les domaines précédents.

Une fois ces conditions remplies, le processus d'admission se déroule en deux phases : la préinscription et l’inscription.

Pour le Master proposé, il sera particulièrement apprécié que le candidat soit en possession d'un :

Para el Máster propuesto se valorará especialmente estar en posesión de un título de:

Diplôme en Psychologie.
Diplôme en Droit
Diplôme en Pédagogie
Diplôme en Psychopédagogie
Diplôme en sociologie
Diplôme en Anthropologie Sociale et Culturelle
Diplôme en Travail Social ou en Éducation Sociale
Diplôme universitaire similaire aux précédents, qu'il s'agisse d'un diplôme d’implantation future dans le système universitaire espagnol ou d'un diplôme existant dans les systèmes universitaires d'autres pays.
Diplôme universitaire de toutes spécialités pouvant justifier d'une formation spécifique dans le domaine du master, de l'avis de l'organisme compétent de l'Université européenne de l’atlantique.
Diplôme universitaire dans n'importe quelle spécialité susceptible de fournir les documents prouvant le travail professionnel dans les domaines liés au master pendant une longue période de temps.

Préinscription et inscription

Préinscription et réservation de place

Le processus d'admission au Master commence par l'envoi, par la poste ou par courriel au Département des admissions aux cycles supérieurs, des documents suivants :

Demande d'admission dûment remplie
Curriculum vitæ mis à jour
Photocopie de la carte d'identité (candidats espagnols uniquement) ou NIE ou passeport (candidats étrangers uniquement).
Photocopie du certificat d'études/dossier académique (terminé ou en dernière année du diplôme universitaire)
Deux photos d'identité format passeport en couleur.

Afin d'accélérer le processus d'admission au Master, l'Université Européenne de l'Atlantique permet au candidat d'envoyer la documentation sous forme numérique à l’adresse suivante : En outre, pour officialiser le processus d'admission, il convient d’envoyer les documents demandés par la poste ou par courriel au Département des admissions aux cycles supérieurs.

Une fois la documentation reçue, le comité des admissions au Master, composé de la responsable du département de planification académique, de la direction du Département des admissions, du directeur académique du Master et de deux professeurs de Master, vérifiera que le diplôme présenté permet l'accès au diplôme et analysera les candidatures reçues afin de déterminer l'aptitude des candidats aux études de maîtrise. Dans cette phase d'admission, les critères suivants seront pris en compte :

Dossier académique de l'étudiant (80 %)
Autres mérites liés au domaine du diplôme (bourses et prix liés au diplôme, formation postuniversitaire dans des domaines connexes, expérience professionnelle liée au diplôme) (20 %).

La Commission académique du Master se réserve le droit de mener des entretiens avec les candidats, s’il est jugé nécessaire de compléter les informations sur la documentation soumise. Une fois l'évaluation et l'analyse des candidats achevée, le comité des admissions approuve ou rejette la candidature.

90 places sont offertes par groupe pour chaque cours, comme indiqué au point 1 de ce rapport.

Dès que cette phase est achevée, le candidat reçoit par téléphone et/ou par courrier électronique, les informations écrites sur son admission, sur le résultat du processus d'admission et sur la formalisation de son inscription au Programme, ainsi que la documentation finale, dûment légalisée si la nature des documents fournis l'exige, qui doit être soumise pour commencer le processus de préinscription/réservation de place et inscription ultérieure.

Inscription

Le Secrétariat des étudiants contactera l'étudiant préinscrit et définitivement admis pour formaliser son inscription au master.

Formalisation du processus d'inscription via Internet : Le service d'auto-inscription du site Web de l'université permet aux étudiants admis de suivre toutes les procédures académiques, financières et administratives sans avoir à aller à l'université.

Ce master lance plus d’un appel à candidatures par an. Pour plus d'informations sur les dates et les délais, veuillez contacter le Secrétariat académique de l'Université.

Transfert et reconnaissance des crédits

Dans le but de rendre effective la mobilité des étudiants, on entend par reconnaissance l'acceptation par l'Université européenne de l’Atlantique des crédits qui, ayant été obtenus dans certains cours officiels, dans telle ou telle université, sont calculés dans d'autres pour l'obtention d'un diplôme officiel.

La reconnaissance des crédits doit être demandée par l'étudiant au moment de son inscription. Exceptionnellement, et avec une autorisation explicite, un délai différent pourra être établi et, de même, les frais académiques établis à cette fin devront être payés.

Les crédits obtenus par l'étudiant seront reconnus dans les nouveaux enseignements :

Les crédits d'études universitaires conduisant à l'obtention d'autres diplômes, auxquels renvoie l'article 34.1 de la Loi Organique 6/2001, du 21 décembre 2001, sur les universités, modifiée par la Loi Organique 4/2007, du 12 avril 2007.
L’expérience professionnelle accréditée, à condition qu’elle soit liée aux compétences inhérentes au diplôme. En ce sens, on utilisera les profils définis pour le diplôme comme des critères académiques généraux.
Les crédits restants peuvent être reconnus par l'Université en tenant compte des compétences et des connaissances associées aux matières étudiées par l'étudiant et à celles prévues dans le plan d'études ou qui sont de nature transversale.

Le nombre maximum de crédits dans les cas a) et b) ne pourra excéder les 15 % du nombre total de crédits qui composent le Curriculum. De même, le transfert de crédits implique l'inclusion, dans les documents académiques officiels d'accréditation des enseignements suivis par chaque étudiant, des crédits obtenus dans les enseignements officiels précédemment étudiés dans cette université ou dans toute autre, qui n'ont pas conduit à l'obtention d'un diplôme officiel.

Pour plus d'informations sur les transferts et les reconnaissances, contactez le Secrétariat Académique de l'Université.